感動されるお花屋さんを開業する方法
第3回『あなたのファンをたくさん作る。ワンランク上の接客話術』

お客様のクレームの6割は
「店員の態度」と言われています。

タメ口や命令調（上から目線）
暗い感じややる気のない返事など

知らず知らずにお客様を不快にさせているかもしれません・・・

今回は接客マナーとして、またその先の対応次第で
お客様を喜ばせ、あなたのファンになってもらえるような接客話術のお話です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

この投稿の続きを読む »

感動されるお花屋さんを開業する方法
第2回『その接客大丈夫？　お客様を逃してしまう間違い接客』

お花屋さんに入りたいけど入りずらい・・・

って、思われてるお客様って本当に多いようです。

店内に入ったら最後、買うまで出られないって思われているとか（笑）

今回は、お客様にとって近づきやすく、入りやすいお店とは？
知らないうちにお客様を逃してしまう接客になっていないか？
について書いてみたいと思います。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

この投稿の続きを読む »

感動されるお花屋さんを開業する方法
第1回『リピートされる花屋』になる。

言葉にすれば簡単ですね＾＾

でも、根底は本当にこの一言につきてしまいます。

この投稿の続きを読む »

先程、今年最後の荷物を送り出し、

仕事納めとなりました。

ご愛顧頂きました皆様

本当にお世話になりました。

ありがとうございました。

来年はますます不景気で厳しい時代との声も聞きますが

自分自身、前向きに

小さな幸せをたくさん見つけ

希望としていける年にしたいと思っております。

たくさんの出会いに感謝しつつ

どうそよいお年をお迎えください。

アレンジメントの基本型

アレンジメントのデザインには
11の基本デザインがあります。

11の基本形は次の3つの要素に分けることができます。
・シンメトリー（対称形）とアシンメトリー（非対称形）
・曲線の構成と直線の構成
・一方または3方から見る形とすべての方向が同じ形

1.ドーム
2.トライアングル
3.ホリゾント
4.バーチカル
5.Lシェイプ
6.ホガース
7.コーン
8.オーバル
9.クレッセント
10.ラジエーション
11.インバーテッドT

この投稿の続きを読む »