感動花屋 第3回『あなたのファンをたくさん作る。ワンランク上の接客話術』
お客様のクレームの6割は「店員の態度」と言われています。 タメ口や命令調（上から目線）、暗い感じややる気のない返事など 知らず知らずにお客様を不快にさせているかもしれません・・・
感動花屋 第2回『その接客大丈夫？ お客様を逃してしまう間違い接客』
お花屋さんに入りたいけど入りずらい・・・ って、思われてるお客様って本当に多いようです。 店内に入ったら最後、買うまで出られないって思われているとか（笑） 今回は、お客様にとって近づきやすく、入りやすいお店とは？ 知らな [...]
感動花屋 第1回『リピートされる花屋』になる。
「お花を買うならここ」と言われるお花屋さんや リピーターさんが絶えないお花屋さんには 共通して言えることがあります。 それは「お客様が喜んでくれる仕事」をしている事です。 言葉にすれば簡単ですね＾＾ でも、根底は本当にこ [...]
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