感動されるお花屋さんを開業する方法
第3回『あなたのファンをたくさん作る。ワンランク上の接客話術』

お客様のクレームの6割は
「店員の態度」と言われています。

タメ口や命令調（上から目線）
暗い感じややる気のない返事など

知らず知らずにお客様を不快にさせているかもしれません・・・

今回は接客マナーとして、またその先の対応次第で
お客様を喜ばせ、あなたのファンになってもらえるような接客話術のお話です。

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感動されるお花屋さんを開業する方法
第2回『その接客大丈夫？　お客様を逃してしまう間違い接客』

お花屋さんに入りたいけど入りずらい・・・

って、思われてるお客様って本当に多いようです。

店内に入ったら最後、買うまで出られないって思われているとか（笑）

今回は、お客様にとって近づきやすく、入りやすいお店とは？
知らないうちにお客様を逃してしまう接客になっていないか？
について書いてみたいと思います。

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感動されるお花屋さんを開業する方法
第1回『リピートされる花屋』になる。

言葉にすれば簡単ですね＾＾

でも、根底は本当にこの一言につきてしまいます。

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その1

花の仕事と一口に言ってもたくさんあります。

「花屋さんになる」

「ブライダル専門デザイナー」

「教室の講師」

「生産者」

「仲卸業」などなど、多岐に渡りますが、

それぞれに知識や技術が必要になります。

自分自身の経験からお話出来る事として

ここでは、「お花屋さんになる」事について書いていこうと思います。

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