感動花屋 第1回『リピートされる花屋』になる。

感動されるお花屋さんを開業する方法
第1回『リピートされる花屋』になる。

言葉にすれば簡単ですね＾＾

でも、根底は本当にこの一言につきてしまいます。

お客様が喜んでくれるからこそ、
また、何かあった時にはリピートして下さる

この良い循環を築く事ができれば
「感動されるお花屋さん」が出来上がります。

以前、テレビCMで

「お客様の満足の前の
売上げはあってはならない」

と、言う言葉がありましたが

妙に腑に落ちたと言うか
良い言葉だなと思いました。

もちろん、その為の
お店としてのあり方や、接客マナー、お花の知識や技術、
商品力、企画力等々たくさんの要素がからんで出来た結果の

「お客様満足」になるのですが・・・

これらの事を、
私がこれまで26年間、花に関わる仕事をしてきた体験の中から
気が付いた事、こうすれば良かったと思った事をレポートにして

これからお花屋さんを目指す方や
現役お花屋さんへの
少しでもヒントになればいいなと思い、
数回にわけて書いていきたいと思います。

私自身の体験からのレポートですので
小規模なお花屋さんの話しになります。
すべてのお花屋さんにはあてはまりませんし
もっとベストな方法、
あるいは、まちがった認識もあるかもしれませんが
読んで下さる方個々のご判断で
ご理解頂ければありがたいです。

どうぞ宜しくお願い致しますm(_ _)m

次回は、お客様にとって近づきやすく、入りやすいお店とは、
お店の構造と店員の接客が大切なポイントです。

知らないうちにお客様を逃していませんか？

　「その接客大丈夫？　お客様を逃してしまう間違い接客」　です。

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